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Souriez, vous êtes noté !

La digitalisation touche aussi l’évaluation de la satisfaction client, pour le plus grand bénéfice de l’officine : au-delà de l’écoute des patients, elle permet au titulaire de valider sa stratégie en direct.

Par Claire Frangi

© AMIGOS3D

Loin d’avoir vécu, le bon vieux questionnaire de satisfaction est toujours d’actualité. Mais plus forcément au format papier d’antan. [...]

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