« Toutes les pharmacies ne vaccinent pas, donc c’est une véritable information de santé publique », souligne Hélène van den Brink, professeure de droit pharmaceutique à l’Université de Paris-Saclay. Outre l’affichage en vitrine, les pharmaciens peuvent promouvoir cette mission sur d’autres supports, par exemple sur les sacs de l’officine, les tickets de caisse et pourquoi pas sur des flyers remis aux patients-clients dans l’officine, mais en aucun cas à l’extérieur.
À afficher avec sobriété
Attention toutefois à bien doser votre communication, sur le fond et la forme, en misant sur la sobriété. « Les termes utilisés ne doivent être ni incitatifs ni dénigrants pour les autres pharmacies qui ne s’engagent pas dans la vaccination », précise Hélène van den Brink. Un conseil à suivre à la lettre pour ne pas être taxé de « sollicitation illicite de clientèle ». Selon l’Ordre des pharmaciens, « une simple information sur les missions et les prestations de services de la pharmacie ne sera jamais sanctionnée par une chambre de discipline. En revanche, l’utilisation de procédés racoleurs pour chercher des clients à l’extérieur de la pharmacie est illicite. » Exit les accroches tapageuses ou cherchant à se singulariser de ses confrères. En résumé, il est donc possible d’apposer sur sa vitrine la mention « On a les doses… pour vous vacciner », à condition de s’en tenir à ce message informatif de santé publique sans lui conférer de dimension commerciale.